Uslovi online kupovine

Poštovani potrošači,

Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe IKM TRADE internet sajta.  Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove  korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

IKM TRADE TR zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj  tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se  Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.

Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.ikm-trade.rs i svim njegovim sadržajima.

Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.

Prodavac u konkretnom slučaju je IKM TRADE.  IKM TRADE na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.ikm-trade.rs sajta koristite  isključivo na vlastitu odgovornost i IKM TRADE  se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.

Sadržaji objavljeni na internet sajtu IKM TRADE, vlasništvo su IKM TRADE TR i mogu se  upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.),  tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo IKM TRADE TR i ne mogu se koristiti bez prethodne  saglasnosti.  Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno  prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko  želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Upustvo za online kupovinu  

  1.  Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv da uđete  na stranu sa detaljnim prikazom.
  2.  Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme “Ubaci u korpu” da biste ubacili proizvod u  svoju korpu za kupovinu;
  3.  Nakon ubacivanja proizvoda u korpu, na ekranu će se pojaviti obaveštenje o minimalnoj vrednosti robe za isporuku. Kliknite na X da se zatvori prozor sa obaveštenjem i videćete kompletan sadržaj korpe. Ukoliko želite da nastavite sa kupovinom, kliknite na „nastavi sa kupovinom“, a ukoliko želite da zaključite kupovinu, kliknite na „nastavite sa plaćanjem“.
  4. Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite obavezna  polja u formularu koja su označena crvenom zvezdicom (*) i kliknite dugme “Naruči” da potvrdite  narudžbu.
  5.  Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. Na Vašu mail adresu će stići mail kojim Vas  obaveštavamo da smo primili Vašu narudžbu. Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za  realizaciju naše saradnje naš operater će Vas kontaktirati u roku ne dužem od jednog radnog  dana od trenutka prijema narudžbenice radi provere ispravnosti Vaših  podataka i potvrde  narudžbenice. Tek nakon provere podataka koje će zajedno sa Vama izvršiti naš operater, ugovor o prodaja na daljinu se smatra zaključenim.

Cene 

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene  su date u dinarima.

Izjava o konverziji  

Sva plaćanja će se realizovati u valuti Republike Srbije – dinarima.

Opis proizvoda

IKM TRADE nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe,  ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.  Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u zakonskom roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac. Dostupnost proizvoda prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha. Tačno  stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi pozivanjem na 063/107 54 54

Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom AKS kurirske službe sa kojom IKM TRADE ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja, gotovinom.

Isporuka je besplatna za sve porudžbine čija je ukupna vrednost veća od 3500 din. Za porudžbine čija je ukupna vrednost između 1500 i 3499 din, kupac plaća  troškove dostave u iznosu od 310 din. Porudžbina čija je ukupna vrednost manja od 1500 dinara se neće uzimati u obzir.

Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u roku od maksimalno 3 radna dana od datuma potvrde porudžbine od strane IKM TRADE TR. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni.

AKS kurirska služba vrši isporuke pošiljaka svakog radnog dana, u periodu od 08 – 17h. Subotom i nedeljom se pošiljke ne isporučuju.

Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona  na broj 063/107 54 54 ili e-maila na adresu: ikm.trade@yahoo.com. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.

 

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom  obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača ili lično prilikom isporuke, a isti možete preuzeti i ovde.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana  kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao  obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju  odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži.  Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način  koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda,  karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u kompaniji  IKM TRADE TR, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da  je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod  više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati  iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je  primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu  koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga  šta nastupa prvo.

Povraćaj novca će biti isplaćen na tekući račun kupca.

Privatnost podataka

Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajtova je od najvećeg značaja za našu firmu.  Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa IKM TRADE usklađene su  sa propisima Republike  Srbije.

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju Vaš identitet, npr. Vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail. IKM TRADE TR ne prikuplja podatke o ličnosti bez vaše dozvole tj. ukoliko  vi niste voljni da nam ih date npr. kada poručujete proizvod ili se prijavljujete za newsletter.

Prihvatanjem ovih Uslova dajete izičit pristanak tj. saglasnost da IKM TRADE, prikuplja, obrađuje podatke  navedene u porudžbenici, kao i podatke o porudžbinama u svrhu brige o kupcima i marketinga,  rešavanja reklamacija, kao i praćenja preferencija – potreba potrošača, kako bi IKM TRADE  ocenio da li ste zadovoljni kvalitetom pruženih usluga i proizvoda. Sve posredovane informacije su  sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što Vam  osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa firmom IKM TRADE.

Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste upoznati sa sa pravom da u svakom trenutku  možete u celini povući ovu izjavu o saglasnosti.

Nećemo vam nikada slati e-mailove za koje se niste samovoljno prijavili.

Pobrinućemo se da se uvek možete brzo i jednostavno odjaviti u slučaju da više ne želite da  primate e-mailove sa našeg sajta. Potrošače koji odluče da se odjave od newsletter-a, to mogu  učiniti tako što će obaveštenje poslati e-mail na ikm.trade@yahoo.com.

IKM TRADE  preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala lične podatke. Ti podaci su brižljivo  osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili  upotrebe.

IKM TRADE preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom  postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloletnici ne bi trebalo da otkrivaju svoje lične podatke firmi IKM TRADE bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. IKM TRADE nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih  ustupiti trećim licima bez dozvole.

Automatski zabeležene informacije (one koje nisu lični podaci) 

Kada pristupite web sajtu IKM TRADE, opšte informacije, koje se ne smatraju ličnim (internet browser, broj poseta, prosečno vreme koje trošite na sajtu, stranice koje otvarate) se automatski beleže (taj proces nema veze sa registracijom na sajtu). Ove informacije se upotrebljavaju kako bismo održavali sajt, poboljšavali njegov sadržaj i funkcionalnost. Podaci se ne razmatraju detaljno, niti  ustupaju trećim licima.

Pravo na informaciju

Ukoliko imate ikakvih pitanja koje se tiču politike zaštite vaše privatnosti ili toga kako se postupa  sa vašim privatnim podacima, molimo vas da kontaktirate našeg predstavnika za politiku privatnosti putem e-mail adrese: ikm.trade@yahoo.com.

Po prijemu Vašeg zahteva, najbrže moguće ćemo vas obavestiti – pismenim putem i u skladu sa važećim zakonskim regulativama – koji od vaših ličnih podataka su prikupljeni tokom Vaših  poseta web sajtu IKM TRADE.

Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti navedena u ovom pravilniku, na početnoj stranici i svakom drugom mestu koje smatramo odgovarajućim.

Saglasnost 

Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija šalju u  elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. IKM TRADE će komunicirati sa Vama putem  elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim  slučajevima i telefonom.

Zabrana zloupotrebe sajta 

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:

– Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje  sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;

– Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan,  uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.

– Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;

– Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime  trećeg lica, firme ili organizacije;

– Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;

– Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;

– Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.  Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi  ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere,  uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.