Uslovi online kupovine
Poštovani potrošači,
Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe IKM TRADE internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
IKM TRADE TR zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.ikm-trade.rs i svim njegovim sadržajima.
Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
Prodavac u konkretnom slučaju je IKM TRADE. IKM TRADE na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.ikm-trade.rs sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i IKM TRADE se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu IKM TRADE, vlasništvo su IKM TRADE TR i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo IKM TRADE TR i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti. Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
Upustvo za online kupovinu
- Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv da uđete na stranu sa detaljnim prikazom.
- Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme “Ubaci u korpu” da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
- Nakon ubacivanja proizvoda u korpu, na ekranu će se pojaviti obaveštenje o minimalnoj vrednosti robe za isporuku. Kliknite na X da se zatvori prozor sa obaveštenjem i videćete kompletan sadržaj korpe. Ukoliko želite da nastavite sa kupovinom, kliknite na „nastavi sa kupovinom“, a ukoliko želite da zaključite kupovinu, kliknite na „nastavite sa plaćanjem“.
- Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite obavezna polja u formularu koja su označena crvenom zvezdicom (*) i kliknite dugme “Naruči” da potvrdite narudžbu.
- Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. Na Vašu mail adresu će stići mail kojim Vas obaveštavamo da smo primili Vašu narudžbu. Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za realizaciju naše saradnje naš operater će Vas kontaktirati u roku ne dužem od jednog radnog dana od trenutka prijema narudžbenice radi provere ispravnosti Vaših podataka i potvrde narudžbenice. Tek nakon provere podataka koje će zajedno sa Vama izvršiti naš operater, ugovor o prodaja na daljinu se smatra zaključenim.
Cene
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će se realizovati u valuti Republike Srbije – dinarima.
Opis proizvoda
IKM TRADE nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u zakonskom roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac. Dostupnost proizvoda prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi pozivanjem na 063/107 54 54
Isporuka
Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom AKS kurirske službe sa kojom IKM TRADE ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja, gotovinom.
Isporuka je besplatna za sve porudžbine čija je ukupna vrednost veća od iznosa navedenog na početnoj stranici sajta. Za ostale porudžbine čija je ukupna vrednost niža od te vrednosti, kupac plaća troškove dostave u iznosu prema važećoj tarifi kurirske službe.
Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u roku od maksimalno 3 radna dana od datuma potvrde porudžbine od strane IKM TRADE TR. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni.
AKS kurirska služba vrši isporuke pošiljaka svakog radnog dana, u periodu od 08 – 17h. Subotom i nedeljom se pošiljke ne isporučuju.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 063/107 54 54 ili e-maila na adresu: ikm.trade@yahoo.com. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.
Odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača ili lično prilikom isporuke, a isti možete preuzeti i ovde.
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u kompaniji IKM TRADE TR, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
Povraćaj novca će biti isplaćen na tekući račun kupca.
Reklamacije
Zakonom o zaštiti potrošača prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe.
Polovni proizvodi označeni kao OUTLET imaju saobraznost 12 meseci od kupovine.
Ukoliko primetite neispravnost uređaja, molimo da nas kontaktirate na Tel: 063/107 54 54 ili mail: ikm.trade@yahoo.com
Preuzmite REKLAMACIONI PRAVILNIK
Privatnost podataka
Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajtova je od najvećeg značaja za našu firmu. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa IKM TRADE usklađene su sa propisima Republike Srbije.
Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju Vaš identitet, npr. Vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail. IKM TRADE TR ne prikuplja podatke o ličnosti bez vaše dozvole tj. ukoliko vi niste voljni da nam ih date npr. kada poručujete proizvod ili se prijavljujete za newsletter.
Prihvatanjem ovih Uslova dajete izičit pristanak tj. saglasnost da IKM TRADE, prikuplja, obrađuje podatke navedene u porudžbenici, kao i podatke o porudžbinama u svrhu brige o kupcima i marketinga, rešavanja reklamacija, kao i praćenja preferencija – potreba potrošača, kako bi IKM TRADE ocenio da li ste zadovoljni kvalitetom pruženih usluga i proizvoda. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa firmom IKM TRADE.
Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste upoznati sa sa pravom da u svakom trenutku možete u celini povući ovu izjavu o saglasnosti.
Nećemo vam nikada slati e-mailove za koje se niste samovoljno prijavili.
Pobrinućemo se da se uvek možete brzo i jednostavno odjaviti u slučaju da više ne želite da primate e-mailove sa našeg sajta. Potrošače koji odluče da se odjave od newsletter-a, to mogu učiniti tako što će obaveštenje poslati e-mail na ikm.trade@yahoo.com.
IKM TRADE preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.
IKM TRADE preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloletnici ne bi trebalo da otkrivaju svoje lične podatke firmi IKM TRADE bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. IKM TRADE nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.
Automatski zabeležene informacije (one koje nisu lični podaci)
Kada pristupite web sajtu IKM TRADE, opšte informacije, koje se ne smatraju ličnim (internet browser, broj poseta, prosečno vreme koje trošite na sajtu, stranice koje otvarate) se automatski beleže (taj proces nema veze sa registracijom na sajtu). Ove informacije se upotrebljavaju kako bismo održavali sajt, poboljšavali njegov sadržaj i funkcionalnost. Podaci se ne razmatraju detaljno, niti ustupaju trećim licima.
Pravo na informaciju
Ukoliko imate ikakvih pitanja koje se tiču politike zaštite vaše privatnosti ili toga kako se postupa sa vašim privatnim podacima, molimo vas da kontaktirate našeg predstavnika za politiku privatnosti putem e-mail adrese: ikm.trade@yahoo.com.
Po prijemu Vašeg zahteva, najbrže moguće ćemo vas obavestiti – pismenim putem i u skladu sa važećim zakonskim regulativama – koji od vaših ličnih podataka su prikupljeni tokom Vaših poseta web sajtu IKM TRADE.
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti navedena u ovom pravilniku, na početnoj stranici i svakom drugom mestu koje smatramo odgovarajućim.
Saglasnost
Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. IKM TRADE će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.
Zabrana zloupotrebe sajta
Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
– Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
– Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
– Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
– Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
– Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
– Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
– Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta. Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.